Bon à savoir
J’ai perdu ou omis d’imprimer mon billet. Puis-je embarquer sur présentation d’une pièce d’identité ?
Non. Un titre de transport papier ou électronique (via smartphone ou tablette) est nécessaire pour voyager sur Transaltitude.
Vous pouvez retrouver votre titre de transport directement depuis votre compte client accessible depuis le site www.transaltitude.fr ou bien sur l’application mobile Transaltitude.
Une fois connectée, il vous suffit de télécharger votre billet et de le présenter en version électronique.
Je suis en fauteuil roulant, puis-je monter à bord de Transaltitude ?
Oui, mais il est nécessaire de prévenir nos service au 04 8000 7000 au minimum 48 h avant le départ, afin que nous puissions prendre les dispositions permettant de vous accueillir au mieux.
Vous pouvez également réserver une place UFR lors de votre réservation. Il vous suffit d’ajouter cette option à votre commande lorsque vous êtes sur la page « Option de voyage ».
Cette option est disponible uniquement 48 h avant le départ du car. Si vous ne respectez pas ce délai, nous risquons de ne pas pouvoir prendre les dispositions permettant de vous accueillir au mieux.
Ma place à bord du car est-elle réellement réservée ?
Oui. Grâce à votre réservation, nous vous garantissons une place à bord du car partant au jour et à l’horaire choisi. Présentez-vous au minimum 15 minutes avant le départ du car et 20 minutes avant pour les voyageurs ayant réservé l’offre Skiligne.
Puis-je faire voyager mes enfants mineurs seuls sur Transaltitude ?
Les enfants mineurs voyageant seuls sur les lignes Transaltitude ne peuvent être placés sous la responsabilité du conducteur ou du transporteur. C’est aux seuls parents d’estimer le bien-fondé de cette décision.
Y a-t-il un temps prévu pour l’embarquement ?
Pour les lignes Transaltitude, nous vous recommandons d’arriver au minimum 15 minutes avant le départ, afin de procéder à la mise en soute de vos bagages et à l’embarquement. Pour les lignes Skiligne, il est impératif d’arriver en Gare Routière de Grenoble 20 minutes avant le départ. Ce délai vous permet de récupérer votre forfait au guichet mobile dédié « Skiligne ». Les guichets se trouvent à l’extérieur, sur les quais de la gare routière.