{"id":1130,"date":"2024-10-09T16:36:12","date_gmt":"2024-10-09T14:36:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.transaltitude.fr\/?page_id=1130"},"modified":"2025-04-25T15:58:31","modified_gmt":"2025-04-25T13:58:31","slug":"reclamation-voyage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.transaltitude.fr\/fr\/reclamation-voyage\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamation voyage"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center has-regular-font-size\">Retrouvez toutes les informations pour effectuer une r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.transaltitude.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/reclamation-SAV-1-1024x473.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1379\" srcset=\"https:\/\/www.transaltitude.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/reclamation-SAV-1-1024x473.jpg 1024w, https:\/\/www.transaltitude.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/reclamation-SAV-1-300x139.jpg 300w, https:\/\/www.transaltitude.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/reclamation-SAV-1-768x355.jpg 768w, https:\/\/www.transaltitude.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/reclamation-SAV-1-1536x710.jpg 1536w, https:\/\/www.transaltitude.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/reclamation-SAV-1-2048x946.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00e9change Transaltitude<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;\u00e9change d&rsquo;une r\u00e9servation est <strong>gratuit.<br><\/strong>L\u2019\u00e9change est possible jusqu\u2019\u00e0 <strong>10 heures avant l\u2019heure de d\u00e9part <\/strong>du billet \u00e0 \u00e9changer . <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group mis-en-avant is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group content is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rendez-vous sur votre espace personnel : cliquez en haut \u00e0 droite sur votre espace et entrez votre identifiant et votre mot de passe<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir la liste des commandes de votre compte client<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir le \u00ab d\u00e9tail de la commande \u00bb que vous souhaitez \u00e9changer<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquer sur le bouton \u00ab ECHANGER \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Vous ne pouvez \u00e9changer que la date et l&rsquo;horaire de votre billet. Il n\u2019est pas possible de changer d\u2019arr\u00eat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pas d\u2019\u00e9change possible pour les achats de \u00ab derni\u00e8re minute \u00bb, effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai compris entre moins de 10 heures avant le d\u00e9part et 15 minutes avant l\u2019heure du d\u00e9part. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Transaltitude - \u00c9changer son billet\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ddUUYAAQJsg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annulation Transaltitude<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;annuler votre billet en ligne, <strong>\u00e0 partir du lendemain de l&rsquo;achat<\/strong>&nbsp;(apr\u00e8s minuit du jour de l&rsquo;achat).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group mis-en-avant is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group content is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rendez-vous sur votre espace personnel : cliquer en haut \u00e0 droite sur \u00ab&nbsp;connexion&nbsp;\u00bb et entrer son identifiant et mot de passe<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir la liste des commandes de votre compte client<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir le \u00ab d\u00e9tail de la commande \u00bb \u00e0 annuler<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquer sur le bouton \u00ab REMBOURSER \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Pas de demande de remboursement possible, pour les achats de \u00ab&nbsp;<strong>derni\u00e8re minute<\/strong>&nbsp;\u00bb, effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai compris entre moins de 10 heures avant le d\u00e9part et 15 minutes avant l\u2019heure le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n&rsquo;arrivez pas \u00e0 effectuer votre annulation, vous pouvez contacter notre service client pour une demande de remboursement. La demande par \u00e9crit doit \u00eatre adress\u00e9e au plus tard 48 heures avant l\u2019heure de d\u00e9part du 1<sup>er<\/sup>&nbsp;billet de la commande.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Transaltitude - Rembourser son billet\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ewIyfKa3AB4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00e9change &amp; annulation SKILIGNE<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Les billets Skiligne<\/strong>, qui incluent le transport et le forfait, <strong>ne sont ni \u00e9changeables ni remboursables.<\/strong> Nous tenons \u00e9galement \u00e0 vous rappeler que nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables en cas de fermeture des pistes de ski \u00e0 votre arriv\u00e9e en station.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez des questions concernant un remboursement ou un \u00e9change de votre billet Transaltitude ou Skiligne, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.transaltitude.fr\/fr\/pour-nous-contacter\/\">NOUS CONTACTER<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retrouvez toutes les informations pour effectuer une r\u00e9clamation. \u00e9change Transaltitude L&rsquo;\u00e9change d&rsquo;une r\u00e9servation est gratuit.L\u2019\u00e9change est possible jusqu\u2019\u00e0 10 heures avant l\u2019heure de d\u00e9part du billet \u00e0 \u00e9changer . 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